Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito web www.albaitaliana.it è gestito da:

ALBAITALIANA SRLS

Nel presente documento ALBAITALIANA SRLS viene indicata anche come “Venditore” o “ALBAITALIANA”.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.albaitaliana.it.

ALBAITALIANA propone prodotti e attrezzature per parrucchieri, acconciatori, estetiste e per la cura della persona, tra cui colorazioni per capelli, trattamenti cosmetici, accessori, strumenti professionali, apparecchiature elettriche e prodotti affini.

Il sito è rivolto sia a consumatori privati (B2C) sia a professionisti e aziende (B2B).

Ai fini delle presenti condizioni:

  • Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  • Cliente Professionale: il soggetto che effettua acquisti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Le disposizioni specifiche del Codice del Consumo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati in qualità di consumatore, indipendentemente dalla mera tipologia di account utilizzato.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

3. Registrazione e account professionali

Il sito consente l’acquisto dei prodotti secondo le modalità di accesso e registrazione disponibili.

I professionisti e le aziende che desiderano accedere al listino prezzi riservato devono richiedere l’abilitazione di un account professionale.

Durante la registrazione professionale viene richiesta la trasmissione della visura camerale, al fine di consentire ad ALBAITALIANA di verificare l’attività dichiarata e l’idoneità all’accesso alle condizioni commerciali riservate.

La richiesta di registrazione professionale è soggetta a verifica e approvazione da parte di ALBAITALIANA.

L’invio della visura camerale e il completamento della registrazione non comportano l’abilitazione automatica al listino professionale.

Una volta approvato, il Cliente Professionale potrà accedere, attraverso il proprio account, al listino prezzi dedicato, che potrà differire da quello previsto per i consumatori privati.

ALBAITALIANA si riserva di richiedere documentazione integrativa per verificare i requisiti di accesso e di sospendere i privilegi commerciali riservati qualora vengano meno i requisiti che ne giustificano l’applicazione, nel rispetto dei contratti già conclusi e della normativa vigente.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

I dati e i documenti trasmessi per la verifica professionale sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

4. Prodotti e caratteristiche

ALBAITALIANA si impegna a pubblicare informazioni accurate e aggiornate sulle caratteristiche essenziali dei prodotti.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di colore, confezionamento o presentazione non incidono sui diritti del Cliente qualora comportino una difformità rispetto alle caratteristiche contrattualmente concordate.

Per prodotti cosmetici, tinte, decoloranti, trattamenti chimici, apparecchiature elettriche e strumenti professionali, il Cliente deve attenersi alle istruzioni d’uso, alle avvertenze di sicurezza e alle indicazioni del produttore.

I prodotti destinati esclusivamente all’utilizzo professionale devono essere impiegati da personale adeguatamente qualificato, laddove richiesto dalla loro natura o dalla normativa applicabile.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle giacenze di magazzino.

5. Prezzi e listini

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Per i consumatori privati, i prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi dell’IVA applicabile.

Per i Clienti Professionali abilitati è previsto un listino riservato, consultabile dopo l’accesso al proprio account. L’eventuale esposizione dei prezzi al netto dell’IVA sarà chiaramente segnalata e l’importo complessivo dovuto sarà indicato prima della conclusione dell’ordine.

ALBAITALIANA può modificare i prezzi e i listini in qualsiasi momento, senza che tali modifiche abbiano effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

Eventuali promozioni, sconti e offerte speciali sono soggetti alle condizioni indicate sul sito.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.

6. Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire la procedura di checkout.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, le quantità, i prodotti selezionati e le informazioni relative alla spedizione.

L’invio dell’ordine tramite il pulsante recante una formulazione che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta contrattuale.

Il contratto di vendita si intende concluso quando ALBAITALIANA comunica l’accettazione dell’ordine mediante conferma inviata all’indirizzo email fornito dal Cliente.

In caso di indisponibilità di prodotti o impossibilità di eseguire l’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente incassate per i prodotti non forniti, salvo diversa soluzione concordata.

7. Modalità di pagamento

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito, attraverso il sistema di pagamento sicuro Stripe.
  • Apple Pay e Google Pay, ove disponibili e supportati dal dispositivo e dal metodo di pagamento utilizzato.
  • PayPal, secondo le modalità previste dal relativo servizio.

I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

ALBAITALIANA non acquisisce direttamente i dati completi delle carte utilizzate per i pagamenti gestiti dai fornitori esterni, salvo eventuali informazioni tecniche e transazionali necessarie per la gestione degli ordini.

La documentazione fiscale viene emessa in conformità alla normativa vigente.

I Clienti Professionali devono fornire i dati fiscali necessari alla corretta fatturazione.

8. Spedizioni e consegne

ALBAITALIANA effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Le condizioni ordinarie di spedizione sono:

  • Costo della spedizione: € 6,90.
  • Spedizione gratuita: per ordini di importo superiore a € 100,00.

Il totale applicabile e le eventuali spese di spedizione vengono mostrati al Cliente durante la procedura di checkout, prima della conferma dell’acquisto.

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati dal Venditore.

I tempi di consegna possono variare in relazione alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e all’operatività dei corrieri.

Salvo che sia stato concordato un diverso termine, per gli acquisti dei consumatori la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.

In caso di ritardi o problemi con la consegna, il Cliente può contattare ALBAITALIANA all’indirizzo info@albaitaliana.it.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

9. Controllo dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

  • L’integrità dell’imballaggio.
  • La corrispondenza del numero dei colli ricevuti.
  • L’eventuale presenza di danneggiamenti visibili.

Qualora il pacco presenti anomalie, è consigliabile segnalarle al corriere e, ove opportuno, accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato.

In caso di prodotti danneggiati, mancanti o diversi da quelli ordinati, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente ALBAITALIANA, allegando preferibilmente fotografie dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

Queste indicazioni agevolano la gestione delle segnalazioni, ma la mancata accettazione con riserva o la mancata segnalazione immediata non comportano la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.

10. Diritto di recesso per i consumatori

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare ad ALBAITALIANA la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:

Email: info@albaitaliana.it

Posta: ALBAITALIANA SRLS, Via Nerva 30, 04011 Aprilia (LT)

Funzione online di recesso: il consumatore può esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito modulo online “Recedere dal contratto qui”, disponibile in fondo alla presente pagina e accessibile anche tramite il collegamento dedicato presente nel footer del sito.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questo documento, senza che ciò costituisca un obbligo.

In caso di utilizzo della funzione online, ALBAITALIANA trasmette senza indebito ritardo una conferma di ricezione del recesso su supporto durevole, contenente il riepilogo della richiesta e la data e l’ora della relativa trasmissione.

Per rispettare il termine previsto dalla legge è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

11. Restituzione dei prodotti e costi del reso

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

ALBAITALIANA SRLS
Via Nerva 30
04011 Aprilia (LT)
Italia

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di spedizione necessarie per restituire i prodotti sono interamente a carico del consumatore.

Il consumatore può scegliere autonomamente il corriere e il metodo di spedizione per la restituzione della merce.

Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile, conservando la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

I prodotti devono essere imballati adeguatamente, in modo da proteggerli durante il trasporto. Si raccomanda, ove possibile, di utilizzare le confezioni originali e di includere gli accessori ricevuti.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La semplice assenza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Le spese di restituzione a carico del consumatore riguardano esclusivamente il recesso per ripensamento e non limitano i diritti previsti in caso di prodotti difettosi o non conformi.

12. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi specificamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Tra questi rientrano, quando ricorrono i presupposti di legge:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
  • Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri prodotti.

Per alcune categorie commercializzate da ALBAITALIANA, quali cosmetici, trattamenti per capelli e prodotti destinati all’igiene personale, le limitazioni possono trovare applicazione esclusivamente quando ne ricorrano concretamente i requisiti previsti dalla legge.

La semplice apertura di una confezione esterna, l’utilizzo professionale previsto per un articolo o la sua appartenenza alla categoria dei cosmetici non costituiscono automaticamente motivo di esclusione dal diritto di recesso.

Restano in ogni caso fermi i diritti spettanti al consumatore in materia di garanzia legale di conformità.

13. Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ALBAITALIANA rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali nei limiti previsti dalla legge.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.

ALBAITALIANA potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Le eventuali diminuzioni di valore imputabili al consumatore saranno considerate nei limiti previsti dalla normativa vigente.

14. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 mesi dalla stessa.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese.

Qualora ricorrano i presupposti normativi, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per il ripristino della conformità, comprese quelle di trasporto nei casi previsti dalla legge, sono a carico del Venditore.

La garanzia non copre difetti o danni dovuti esclusivamente a utilizzo improprio, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni del produttore, qualora non siano riconducibili a un difetto di conformità.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dai produttori non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Per richiedere assistenza relativa a un prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può scrivere a:

info@albaitaliana.it

Si consiglia di indicare il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema riscontrato.

15. Condizioni specifiche per gli acquisti professionali (B2B)

Gli acquisti effettuati da professionisti, aziende e titolari di Partita IVA nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale sono disciplinati dalle disposizioni applicabili ai rapporti commerciali tra operatori economici.

Per tali acquisti non si applica il diritto di recesso per ripensamento previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

I Clienti Professionali non hanno quindi un diritto automatico di restituire prodotti acquistati per semplice ripensamento entro 14 giorni dalla consegna.

Eventuali richieste di reso commerciale potranno essere valutate da ALBAITALIANA caso per caso.

L’accettazione di un reso commerciale B2B, in assenza di obblighi di legge, rimane a discrezione del Venditore e può essere subordinata a condizioni concordate preventivamente con il Cliente Professionale.

In caso di accettazione volontaria, le eventuali spese di restituzione saranno a carico del Cliente Professionale, salvo diverso accordo.

Restano applicabili le garanzie previste dal Codice Civile per gli acquisti professionali, incluse quelle relative ai vizi della cosa venduta.

Il listino professionale è riservato agli account preventivamente verificati e abilitati da ALBAITALIANA.

L’abilitazione commerciale non modifica la qualificazione giuridica dei singoli acquisti, che dipende dalle finalità per cui sono effettivamente effettuati.

16. Uso corretto dei prodotti

Il Cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle eventuali disposizioni di sicurezza applicabili.

Per colorazioni, decoloranti, trattamenti chimici e cosmetici, è necessario prestare attenzione alle avvertenze, alle modalità di applicazione e alle condizioni di conservazione.

Per apparecchiature elettriche, macchinette, strumenti e dispositivi professionali, devono essere rispettate le indicazioni tecniche e di sicurezza riportate nelle istruzioni d’uso.

ALBAITALIANA non risponde dei danni derivanti esclusivamente da uso improprio o contrario alle istruzioni, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Sono fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

17. Reclami e assistenza clienti

Per informazioni, segnalazioni, reclami o richieste di assistenza, il Cliente può contattare ALBAITALIANA attraverso i seguenti recapiti:

Email: info@albaitaliana.it
Telefono: +39 06 92702253

Le richieste saranno gestite nel minor tempo ragionevolmente possibile, compatibilmente con la natura e la complessità della segnalazione.

18. Trattamento dei dati personali

ALBAITALIANA tratta i dati personali dei Clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

I dati raccolti possono essere utilizzati per gestire la registrazione, verificare i requisiti di accesso ai listini professionali, elaborare gli ordini, adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi e fornire assistenza ai Clienti.

La documentazione trasmessa dai Clienti Professionali, inclusa la visura camerale, è utilizzata per le finalità di verifica e gestione dell’abilitazione commerciale, secondo quanto specificato nella Privacy Policy.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono riportate nell’apposita informativa privacy pubblicata sul sito.

19. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi delle norme applicabili.

Per le controversie derivanti da contratti conclusi con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili di legge, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie relative a contratti conclusi tra operatori professionali, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni applicabili.

I consumatori possono inoltre ricorrere, ove disponibili, agli organismi e alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Le parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole prima di intraprendere eventuali iniziative giudiziarie.

20. Modifiche alle Condizioni Generali

ALBAITALIANA si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni per esigenze operative, commerciali o normative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.

Gli ordini già conclusi resteranno disciplinati dalle condizioni applicabili al momento della conclusione del relativo contratto, salvo disposizioni inderogabili di legge.

Modulo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario: ALBAITALIANA SRLS
Indirizzo: Via Nerva 30, 04011 Aprilia (LT)
Email: info@albaitaliana.it


ALBAITALIANA SRLS
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